Часто задаваемые вопросы
-
Как я могу обменять или вернуть товар?
Товары, заказанные в ledland и не подошедшие по каким-либо причинам, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Обмен товара осуществляется через процедуру возврата. Чтобы оформить возврат, вам необходимо написать письмо на sale.ledland@gmail.com о намерении вернуть товар. На вашу электронную почту придет образец заявления на возврат, который необходимо заполнить, затем отсканировать или сфотографировать и отправить ответным письмом. Дата отправки заявления должна быть в течение 14 дней с момента покупки, не включая день покупки. Затем необходимо привезти товар, подлежащий возврату, по адресу: г. Киев, ул. Куреневская, 16Б. Не забудьте предоставить следующие документы: товар, упаковка и этикетки подписанное заявление на возврат. Вы получите по электронной почте уведомление о том, что ваш возврат поступил на наш склад. Деньги будут возвращены в течение 30 календарных дней с момента поступления товара на склад.
-
Как долго длится гарантия?
Это полностью зависит от производителя. Это может быть 90 дней, а может быть и всю жизнь. (Однако имейте в виду, что «срок службы» не обязательно означает срок службы, а скорее ожидаемый срок службы продукта.) Более длительная гарантия подразумевает, что продукт будет надежен в течение более длительного периода времени. Поэтому чем дольше гарантия, тем лучше — даже если вы заплатите немного больше вперед, чтобы получить ее. Однако пожизненная гарантия встречается нечасто.
Независимо от продолжительности гарантии, чтобы отремонтировать или заменить ваш товар, вам необходимо будет доказать, что на него еще не истек гарантийный срок, что означает предоставление доказательства покупки. Без подтверждения покупки производитель может предположить, что вы купили товар, как только он появится на полках магазинов, и это, скорее всего, приведет к выходу из гарантийного срока. Обязательно сохраняйте чеки, особенно для продуктов с длительной гарантией.
